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Todos los Trabajos
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Técnico de Informática Hybrid - US

Técnico de Informática

Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
  • 401(k)
  • Tiempo libre remunerado
Propósito/Resumen del Trabajo
El técnico de soporte de TI/escritorio es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios en una variedad de problemas relacionados con los sistemas informáticos, el hardware, el software y los periféricos. Las responsabilidades incluyen trabajar con los usuarios para configurar las computadoras, instalar el software de la empresa, solucionar problemas y respaldar las tareas técnicas relacionadas con la ciberseguridad y el cumplimiento de HIPAA. El soporte puede proporcionarse de forma remota y/o en persona (según sea necesario).

Deberes y responsabilidades esenciales

  • Apoyar a los empleados con problemas técnicos
  • Gestione la ciberseguridad diaria y supervise las redes para detectar cualquier actividad sospechosa
  • Proporcionar mantenimiento regular para los usuarios front-end, incluido el reemplazo de equipos informáticos, teclados, memoria, placas base y otros componentes (por ejemplo, impresoras, fotocopiadoras)
  • Administrar el uso de Google Workspace y el software de encriptación
  • Evalúe y pruebe las redes/sistemas existentes y realice un mantenimiento regular para asegurarse de que todos los sistemas funcionen correctamente.
  • Coordine con los proveedores para resolver problemas técnicos con el equipo y el software
  • Capacitar a los colegas en las mejores prácticas en tecnología y cómo usar el software y el equipo.
  • Solucionar problemas de software y hardware en la red
  • Mantenga las redes de TI en el día a día, monitoreando y reaccionando a cualquier problema
  • Mantener y analizar bases de datos para garantizar que los datos de la organización se almacenen y utilicen correctamente.
  • Diseñe y ejecute operaciones de copia de seguridad para garantizar que los datos se almacenen de forma segura
  • Atienda las llamadas de soporte entrantes, solucione y solucione problemas con el software y el hardware


Deberes y Responsabilidades Esenciales (continuación)

  • Pruebe el nuevo hardware y software para garantizar la compatibilidad y la facilidad de uso con los sistemas existentes
  • Planificar e implementar actualizaciones y adiciones a los sistemas
  • Mantener el conocimiento de las mejores prácticas de la industria, cambios legislativos, etc. para garantizar el cumplimiento
  • Migración y mantenimiento a la nube
  • Solucionar problemas de sistemas de Internet, redes de área local, teléfonos VoIP y redes de área amplia en toda la empresa
  • Otros deberes asignados o requeridos para cumplir la misión del Camino Sagrado.

Experiencia y Cualificaciones
  • Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de soporte técnico.

Educación
  • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
  • Título de asociado o licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado preferido.

Licencias/Certificaciones
  • Las certificaciones relevantes son un plus

Servicio al cliente
  • Este puesto requiere sólidas habilidades de resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.

Habilidades de comunicación/interpersonales
  • Interactuar con las personas de manera profesional y respetuosa, tanto verbalmente como por escrito.
  • Algunas habilidades clave en esta área incluyen la comunicación verbal/escrita clara, la resolución de problemas, la colaboración, la adaptabilidad y el cumplimiento de normas éticas como la confidencialidad.

Habilidades Tecnológicas
  • Dominio de los sistemas operativos Windows y MacOS, Google Workspace y conceptos básicos de red.
  • Familiaridad con varios componentes de hardware y sus funciones.

Preferencias de calificación de posición
Experiencia trabajando en organizaciones sin fines de lucro.


Ambiente laboral
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son típicas de las que un empleado encontrará mientras realiza las funciones principales de este trabajo. Existen condiciones normales de oficina y el nivel de ruido en el entorno de trabajo puede variar de bajo a moderado.


Exigencias físicas
Las demandas físicas descritas son típicas de las requeridas por un empleado para realizar con éxito las funciones principales de este trabajo. Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado se ponga de pie, camine con frecuencia, se siente, se agache, se retuerza, hable y escuche. También hay períodos prolongados de estar sentado, usar el teclado y leer.  El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen lectura, distancia, computadora y visión del color. Hablar y escuchar son esenciales para comunicarse con los proveedores y el personal.


Exigencias mentales
Hay tareas urgentes asociadas a este puesto. El empleado también debe realizar múltiples tareas e interactuar con muchas personas en una variedad de temas que pueden ser complicados.


Expectativas de rendimiento
En el desempeño de sus respectivas tareas y deberes, se espera que todos los empleados de Sacred Path se ajusten a lo siguiente:
  • Mantener la ética profesional y la confidencialidad en el manejo de información confidencial y mantener la privacidad del cliente.
  • Cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relevantes, asegurando el cumplimiento de los estándares y las mejores prácticas de la industria de servicios sociales y de atención médica.
  • Interactúe de manera honesta, confiable y confiable con empleados y proveedores.
  • Demostrar competencia en los deberes y responsabilidades esenciales del trabajo, cumpliendo o superando constantemente los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad.


Otros requisitos
  • Elegible para trabajar en los Estados Unidos
  • Pasar la autorización de huellas dactilares
  • Mantener en el archivo los resultados negativos anuales de las pruebas de tuberculosis
  • Pasar una prueba de drogas posterior a la oferta
  • Poseer y mantener un vehículo confiable con una licencia de conducir válida de CA y un seguro de automóvil activo
  • Disponible para trabajar por las tardes y los fines de semana, según sea necesario
  • Dispuesto a viajar, según sea necesario (el tiempo de viaje podría ser de hasta el 30%)

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $25.00 - $35.00 por hora




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