Beneficios:

401(k)
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Seguro de visión

Propósito/Resumen del Trabajo

La responsabilidad principal de un Administrador de Casos es proporcionar apoyo y asistencia integral a las personas que reciben servicios en el Centro de Recursos Infantiles y Familiares de Sacred Path. Los administradores de casos desempeñan un papel crucial para ayudar a los clientes a acceder a los recursos y servicios que necesitan para mejorar su bienestar y calidad de vida en general. Los administradores de casos colaboran con otros miembros de los equipos de tratamiento multidisciplinarios para desarrollar planes que aborden las necesidades específicas del cliente. (por ejemplo, salud mental, uso de sustancias, social, financiero, académico, ocupacional, médico, cultural). La función implica proporcionar vínculos, recursos, transporte, defensa y otras formas de apoyo.

Deberes y responsabilidades esenciales

Colaborar con un equipo multidisciplinario, que incluye trabajadores sociales, terapeutas, profesionales médicos y organizaciones comunitarias, para brindar atención integral a los clientes.
Póngase en contacto con nuevos clientes dentro de las 24 horas y programe la cita inicial dentro de los 5 días hábiles.
Desarrollar planes de atención personalizados adaptados a las necesidades únicas de cada cliente. Los planes pueden incluir referencias a terapia, grupos de apoyo, asistencia para la vivienda y otros servicios relevantes.
Conectar a los clientes con los recursos y servicios comunitarios apropiados, asegurándose de que tengan acceso a las redes de apoyo necesarias.
Servir como defensor de los clientes dentro de la agencia y en la comunidad en general (por ejemplo, escuela, Departamento de Servicios para Niños y Familias, Libertad Condicional, Tribunal de Niños).
Proporcionar servicios en el hogar y en el campo, según sea necesario y apropiado, para satisfacer las necesidades de los clientes que puedan estar experimentando una variedad de problemas psicológicos, emocionales y de comportamiento. Los servicios pueden incluir la crianza de los hijos, la elaboración de presupuestos, las habilidades sociales y otros tipos de apoyo.
Coordinar y facilitar eventos culturales y actividades comunitarias/juveniles bajo los Programas del Camino Sagrado.
Evalúe regularmente el progreso de los clientes y ajuste los planes de atención según sea necesario. Colaborar con el cliente y otros profesionales involucrados en su atención para garantizar un enfoque coordinado de los servicios.
Mantenga registros precisos y actualizados de las interacciones e intervenciones de los clientes.
Participe en los esfuerzos de alcance comunitario para crear conciencia sobre la cultura, los problemas de salud mental y los recursos disponibles en Sacred Path.
Supervisar a los niños y jóvenes que participan en los programas y eventos de Sacred Path.
Proporcionar transporte al cliente a los eventos, citas y enlaces de Sacred Path relacionados con el plan general de atención del cliente.

Responsabilidades Administrativas

Presentar la documentación requerida dentro del plazo requerido por la fuente de financiación (por ejemplo, dentro de las 24 horas posteriores a la interacción con el cliente).
Asegúrese de que el horario de trabajo esté actualizado y sea accesible para los supervisores apropiados.
Asistir a todas las reuniones obligatorias (p. ej., personal, equipo, supervisión) y capacitación.
Revise y asegúrese de que la información del gráfico del cliente esté actualizada.
Comunicarse regularmente con los miembros del equipo de tratamiento con respecto a los servicios al cliente.
Ayudar con las tareas de aseguramiento de la calidad, según sea necesario, y responder de manera oportuna cuando se solicite información o seguimiento.
Póngase en contacto con un supervisor en caso de una crisis con el cliente.
Discuta los planes de tiempo libre con el supervisor para coordinar la cobertura del cliente y la tarea.
Otros deberes asignados o requeridos para cumplir la misión del Camino Sagrado.

Experiencia y Cualificaciones

Experiencia mínima de 1 año en la prestación de servicios de gestión de casos en entornos clínicos u otros servicios humanos.
Familiaridad con entidades como el Departamento de Servicios para Niños y Familias, el Departamento de Libertad Condicional y otras leyes, programas, etc. relacionados con el niño y la familia.

Educación

Diploma de escuela secundaria o título de Asociado en Artes de una institución acreditada.

Licencias/Certificaciones

No aplicable

Atención al paciente y servicio al cliente

Brindar un servicio al cliente excepcional a los clientes y sus familias, abordando consultas, inquietudes y quejas de manera oportuna y compasiva.
Resuelva cualquier problema relacionado con la atención al paciente o la prestación de servicios y escale los asuntos según sea necesario.

Habilidades de comunicación/interpersonales

Interactuar con las personas de manera profesional y respetuosa, tanto verbalmente como por escrito.
Algunas habilidades clave en esta área incluyen la escucha activa, la comunicación verbal/escrita clara, la empatía, la compasión, la humildad cultural, la resolución de conflictos, la resolución de problemas, la colaboración, la gestión del tiempo, la defensa, la resiliencia, la adaptabilidad y el cumplimiento de normas éticas como la confidencialidad.

Habilidades Tecnológicas

Debe ser capaz de usar una computadora o computadora portátil para completar las tareas necesarias para un trabajo.
Excel, Word, Google Workspace (es decir, Hojas de cálculo, Documentos), iPad, historia clínica electrónica.
Utilice herramientas tecnológicas para reuniones virtuales y monitoreo remoto para garantizar la continuidad de la atención.
Mantener registros de clientes y notas de progreso precisos y actualizados dentro del sistema EHR; Garantizar la exactitud de los datos, la seguridad y el cumplimiento de las normas de privacidad para salvaguardar la información confidencial de los clientes.

Preferencias de calificación de posición

Experiencia trabajando con la comunidad indígena americana/nativa de Alaska.

Ambiente laboral

Las características del entorno de trabajo descritas aquí son típicas de las que un empleado encontrará mientras realiza las funciones principales de este trabajo. Existen condiciones normales de oficina y el nivel de ruido en el entorno de trabajo puede variar de bajo a moderado.

Exigencias físicas

Las demandas físicas descritas son típicas de las requeridas por un empleado para realizar con éxito las funciones principales de este trabajo. Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado se ponga de pie, camine con frecuencia, se siente, se agache, se retuerza, hable y escuche. También hay períodos prolongados de estar sentado, usar el teclado y leer. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen lectura, distancia, computadora y visión del color. Hablar y escuchar son esenciales para comunicarse con los proveedores y el personal.

Exigencias mentales

Hay varios plazos asociados con esta posición. El empleado también debe realizar múltiples tareas e interactuar con muchas personas en una variedad de temas que, a veces, son muy complicados.

Expectativas de rendimiento

En el desempeño de sus respectivas tareas y deberes, se espera que todos los empleados de Sacred Path se ajusten a lo siguiente:

Mantener la ética profesional y la confidencialidad en el manejo de información confidencial y mantener la privacidad del cliente.
Cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relevantes, asegurando el cumplimiento de los estándares y las mejores prácticas de la industria de servicios sociales y de atención médica.
Interactuar de manera honesta, confiable y confiable con clientes, empleados y proveedores, teniendo en cuenta el propósito principal de la atención y seguridad del cliente.
Poseer conciencia y sensibilidad cultural
Demostrar competencia en los deberes y responsabilidades esenciales del trabajo, cumpliendo o superando constantemente los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad.

Otros requisitos

Elegible para trabajar en los Estados Unidos
Pasar la autorización de huellas dactilares
Mantener en el archivo los resultados negativos anuales de las pruebas de tuberculosis
Pasar una prueba de drogas posterior a la oferta
Poseer y mantener un vehículo confiable con una licencia de conducir válida de CA y un seguro de automóvil activo
Disponible para trabajar por las tardes y los fines de semana, según sea necesario
Dispuesto a viajar, según sea necesario (el tiempo de viaje puede oscilar entre el 30 y el 40%)

Trabajo remoto temporalmente debido al COVID-19.

Compensación: $21.00 - $23.00 por hora

El Centro de Bienestar Indígena Sacred Path fue desarrollado para contribuir al bienestar de las comunidades indígenas americanas / nativas de Alaska mediante la participación de estrategias clave para proporcionar servicios de salud y salud conductual culturalmente relevantes, integrados y sensibles al trauma muy necesarios, realizar investigaciones participativas basadas en la comunidad y brindar asistencia técnica, capacitación y servicios consultivos a otras organizaciones nativas tribales y urbanas.

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