Asistente de Navegador de Vivienda
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Propósito/Resumen del puesto
El Asistente de Navegante apoya al Programa de Vivienda para ayudar a individuos y familias a conseguir una vivienda estable. Este puesto implica mantener una documentación precisa y proporcionar apoyo administrativo. El Asistente trabajará estrechamente con el equipo del Programa de Vivienda, organizaciones comunitarias y proveedores de vivienda para garantizar que los clientes reciban apoyo e información oportunos.
Deberes y responsabilidades esenciales
Apoyo administrativo:
- Mantener registros precisos y actualizados de los clientes, garantizando la confidencialidad.
- Ayuda con los seguimientos y el seguimiento de la documentación requerida.
- Preparar informes, notas de casos y otros documentos, según sea necesario, para apoyar los objetivos y el cumplimiento del programa.
Colaboración:
- Coordina con el equipo de vivienda para garantizar que los clientes reciban un apoyo integral.
- Participa en reuniones de equipo, formaciones y actividades de divulgación para mejorar la prestación de servicios.
Divulgación y defensa:
- Colaborar en la organización de eventos de alcance comunitario y sesiones informativas sobre recursos de vivienda.
- Defiendan las necesidades de vivienda de los clientes ante agencias externas y proveedores de vivienda.
Atención al cliente:
- Ayudar a los clientes a completar solicitudes de vivienda, recopilar la documentación requerida y comprender los requisitos de elegibilidad, según sea necesario.
- Proporciona información y derivaciones a recursos comunitarios, viviendas de emergencia y programas de ayuda financiera.
Otros
- Otras funciones asignadas o requeridas para cumplir la misión del Camino Sagrado
Experiencia y cualificaciones
- 1-2 años de experiencia en servicios sociales, asistencia para vivienda o apoyo en gestión de casos.
- Conocimiento de los recursos locales de vivienda, programas de asistencia pública y derechos de los inquilinos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno acelerado.
Educación
- Se requiere diploma de secundaria o GED
- Se prefiere un título de asociado o certificación relevante en trabajo social, servicios humanos o campo relacionado.
Licencia/Certificaciones
No se requiere nada
Atención al paciente y atención al cliente
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional a sus clientes y sus familias, atendiendo consultas, preocupaciones y quejas de manera oportuna y compasiva.
- Resuelve cualquier problema relacionado con la atención al paciente o la prestación de servicios y escala la situación según sea necesario.
Habilidades de comunicación/interpersonales
- Interactúa con las personas de manera profesional y respetuosa, tanto verbal como por escrito.
- Algunas habilidades clave en este ámbito incluyen la escucha activa, la comunicación verbal/escrita clara, la empatía, la compasión, la humildad cultural, la resolución de conflictos, la resolución de problemas, la colaboración, la gestión del tiempo, la defensa, la resiliencia, la adaptabilidad y el cumplimiento de estándares éticos como la confidencialidad.
Habilidades tecnológicas
- Debe ser capaz de usar un ordenador o portátil para realizar las tareas necesarias para un trabajo.
- Excel, Word, Google Workspace (Sheets, Docs), iPad, historial médico electrónico.
- Utiliza herramientas tecnológicas para reuniones virtuales.
- Mantener registros precisos y actualizados de los clientes que garantice la exactitud de los datos, seguridad y cumplimiento de las normativas de privacidad para proteger la información sensible de los clientes.
Preferencias de Cualificación del Puesto
Experiencia trabajando con la comunidad indígena americana/nativa de Alaska.
Entorno de trabajo
Las características del entorno laboral descritas aquí son típicas de las que un empleado encontrará al desempeñar las funciones principales de este puesto. Existen condiciones normales de oficina, y el nivel de ruido en el entorno de trabajo puede variar de bajo a moderado.
Exigencias físicas
Las exigencias físicas descritas son típicas de las que un empleado requiere para desempeñar con éxito las funciones principales de este trabajo. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe estar de pie, caminar con frecuencia, sentarse, inclinarse, girarse, hablar y escuchar. También hay largos periodos de estar sentado, tecleando, leyendo. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. Las habilidades específicas de visión requeridas por este trabajo incluyen lectura, distancia, visión por ordenador y color. Hablar y oír es esencial para comunicarse con los proveedores y el personal.
Demandas mentales
Existen varios plazos asociados a este puesto. El empleado también debe realizar varias tareas a la vez e interactuar con muchas personas sobre una variedad de cuestiones que, a veces, son muy complejas.
Expectativas de rendimiento
En el desempeño de sus respectivas tareas y deberes, se espera que todos los empleados de Sacred Path cumplan con lo siguiente:
- Mantener la ética profesional y la confidencialidad al tratar información sensible y mantener la privacidad del cliente.
- Cumple con todas las políticas, procedimientos y normativas pertinentes, asegurando el cumplimiento de los estándares y mejores prácticas de la industria sanitaria y de servicios sociales.
- Comunica de manera honesta, fiable y fiable con clientes, empleados y proveedores, teniendo en cuenta el objetivo principal de la atención y seguridad al cliente.
- Posee conciencia y sensibilidad cultural
- Demuestra competencia en las funciones y responsabilidades esenciales, cumpliendo o superando consistentemente los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad.
Otros requisitos
- Elegible para trabajar en Estados Unidos
- Autorización de huellas dactilares aprobada
- Conserva los resultados negativos anuales de la prueba de tuberculosis
- Superar un test de drogas tras la oferta
- Posee y mantén un vehículo fiable con permiso de conducir válido en California y seguro de automóvil activo
- Disponible para trabajar por las tardes y fines de semana, según sea necesario
- Dispuesto a viajar, según sea necesario (el tiempo de viaje puede oscilar entre el 30 y el 40%)
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $23.00 - $25.00 por hora
El Centro de Bienestar Indígena Sacred Path fue desarrollado para contribuir al bienestar de las comunidades indígenas americanas / nativas de Alaska mediante la participación de estrategias clave para proporcionar servicios de salud y salud conductual culturalmente relevantes, integrados y sensibles al trauma muy necesarios, realizar investigaciones participativas basadas en la comunidad y brindar asistencia técnica, capacitación y servicios consultivos a otras organizaciones nativas tribales y urbanas.
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